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焦点信息:服务营销:服务价值链的卓越管理(关于服务营销:服务价值链的卓越管理介绍)
来源: 科技网      时间:2023-06-14 05:17:21


(资料图片仅供参考)

1、 《服务营销--服务价值链的卓越管理》吸取了国际学者的许多前沿观点,全面而系统地介绍了服务营销的内容和方法,力求反映当代服务营销的最新研究成果。

2、同时,全书以更广阔的视野,突破传统营销的4P理论,紧扣服务的本质特征,重点围绕着“服务价值链和服务利润链”两个核心概念,全面展开了突显服务特点的营销要素的讨论。

3、为深化和拓展服务营销管理的相关研究于实践提供了战略思路。

4、值得关注的是,该书还选用了大量服务营销的典型案例,并加以独到的点评和深入的分析。

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